Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Digitaalisen kurssin peruuttamisoikeus päättyy ennen määräaikaa vasta, kun asiakas aloittaa opiskelun esimerkiksi avaamalla kurssimateriaalin tai aloittamalla tehtävän, jos hän on antanut ennakkosuostumuksensa toimitukseen ja hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. Suostumus ja hyväksyntä vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Kurssioikeuden automaattinen avaaminen tai pelkkä kirjautuminen ei päätä peruuttamisoikeutta.

Opetusta sisältävän palvelun peruuttamisoikeus päättyy ennen määräaikaa vain, jos asiakas on käyttänyt palvelua, palvelu suoritetaan kokonaan peruuttamisaikana ja asiakas on pyytänyt välitöntä aloittamista sekä hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. Paketin osat arvioidaan erikseen.

Voit lähettää peruuttamisilmoituksen osoitteessa /kauppa/peruuta tai sähköpostilla info@valintaguru.com. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja sähköpostiosoite. Verkkotoiminnossa ilmoitus vahvistetaan erikseen. Vastaanottovahvistus lähetetään sähköpostitse. Pyynnön vastaanotto ei estä lakisääteisten oikeuksiesi käyttämistä, eikä sitä hylätä automaattisesti sisältöluokituksen perusteella.

Hyväksytty palautus maksetaan alkuperäisen maksutavan kautta Paytrailin tukemalla tavalla. Osapalautuksen yhteydessä kerrotaan, mitkä oikeudet päättyvät. Muusta tilauksesta tai ylläpidolta saadut oikeudet säilyvät. Virhevastuu ja muut pakottavan kuluttajansuojan mukaiset oikeudet säilyvät. Riidassa voit kääntyä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen.

Verkkoperuuttaminen: https://www.valintaguru.fi/kauppa/peruuta . Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös osoitteeseen info@valintaguru.com.